Allgemeine Geschäftsbedingungen

Hier findest du die Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen für Einkäufe bei WB Manufaktur. Alles, was als „wir“, „uns“, „unser“ usw. bezeichnet wird, bezieht sich auf WB Manufaktur.

Unser Shop wird von Shopify Inc. gehostet. Sie stellen uns eine Online-E-Commerce-Plattform zur Verfügung, die es uns bestmöglich ermöglicht, unsere Produkte an dich zu verkaufen und dir zugleich das bestmögliche Erlebnis auf dieser Seite zu bieten.

Alle Bedingungen sind auf dieser Seite zusammengefasst, damit du dir leicht einen Überblick über deine gesetzlichen Rechte sowie die besonderen Bedingungen verschaffen kannst, die wir dir als Kunde anbieten. Bitte lies die Bedingungen sorgfältig durch und zögere nicht, uns zu kontaktieren unter info@wbmanufaktur.com oder telefonisch unter (+45) 71 995 997, falls Fragen auftreten.

So kaufen Sie bei uns ein

Um einen Kauf auf wbmanufaktur.com zu tätigen, müssen Sie die folgenden Schritte durchlaufen:

1. Finde die Ware oder Waren, die du möchtest, und lege sie in deinen Einkaufswagen.
2. Lies und akzeptiere unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen
3. Klicke auf deinen Einkaufswagen und dann auf Zur Kasse gehen.
4. Geben Sie Ihre Kundendaten ein
5. Versandart wählen
6. Zahlungsmethode wählen
7. Überprüfen Sie, ob alle Angaben korrekt sind, und bestätigen Sie den Kauf

Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und sonstiger Abgaben.

Preise und Bezahlung

Bei uns können Sie mit folgenden Zahlungskarten bezahlen:

• Dankort
• Visa-Dankort
• MasterCard
• Visa Electron
• Meister
• JCB
• American Express

Es wird keine Gebühr bei Zahlungen auf wbmanufaktur.com erhoben, und der Betrag wird erst dann von Ihrer Karte abgebucht, wenn die Ware versendet wird.
Unser Webshop verwendet SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer) in unserem Zahlungssystem, sodass Ihre Daten im Zusammenhang mit der Zahlung geschützt sind. Nur PBS kann diese Daten lesen – weder WB Manufaktur noch andere haben die Möglichkeit, die Daten zu lesen.
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Beschwerde

Wenn Sie eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an info@wbmanufaktur.com. Sollte es uns wider Erwarten nicht gelingen, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde bei dem Verbraucherschlichtungsausschuss einreichen, sofern die dafür geltenden Voraussetzungen erfüllt sind.

Weitere Informationen finden Sie beim „Center for klageløsning“ auf www.forbrug.dk oder Sie können sich wenden an:

Zentrum für Beschwerdelösung
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Dänemark

Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in einem anderen EU-Land als Dänemark sind, können Sie die Online-Beschwerdeplattform der EU-Kommission nutzen.

Kontakt

Kundenservice

E-Mail: info@wbmanufaktur.com
Telefon: (+45) 71 995 997

Öffnungszeiten des Kundenservice

Montag: 08:00 - 16:30
Dienstag: 08:00 - 16:30
Mittwoch: 08:00 - 16:30
Donnerstag: 08:00 - 16:30
Freitag: 08:00 - 16:30
Wochenende/Feiertage: Geschlossen

Wir bemühen uns, alle E-Mails innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Büroadresse
WB Manufaktur
Ib Spang Olsens Gade 12
8200, Aarhus N
Dänemark

Verwaltungsadresse
TABLELAB ApS
CVR: 38406965
Ib Spang Olsens Gade 12
8200, Aarhus N
Dänemark

Lieferung & Abholung

Wenn du Produkte bei wbmanufaktur.com bestellst, versenden wir sie so, dass du sie an dem Tag erhältst, den du in der Kalenderfunktion ausgewählt hast. Sollte der Artikel wider Erwarten nicht auf Lager sein, wirst du umgehend darüber informiert. In arbeitsreichen Zeiten sowie an Tagen mit schlechtem Wetter kann es zu Lieferverzögerungen kommen. WB Manufaktur kann für eventuell entstehende Kosten in diesem Zusammenhang nicht haftbar gemacht werden. Wir kontaktieren dich so schnell wie möglich im Falle etwaiger Verzögerungen.

Die Lieferung mit Spediteur erfolgt bei Einkäufen mit einem Gewicht von über 20 kg oder einem zu großen Volumen für den GLS PaketShop. Diese Versandart lässt sich in folgende Punkte unterteilen:

• Bei der Bestellung wählst du in deinem „Warenkorb“ das Datum aus, an dem du das Paket geliefert haben möchtest.
• Am folgenden Tag wird das Paket zu dir geliefert im Zeitraum von 08:00 bis 16:30 Uhr – der Spediteur ruft dich in der Regel vor der Ankunft unter der angegebenen Telefonnummer an.
• Wenn Sie Ihr Paket erhalten, wird der Empfang auf dem Frachtbrief quittiert. Unsere Möbel sind sorgfältig in Schutzmaterial und Karton verpackt. Sollte die Verpackung bei der Lieferung beschädigt sein oder sichtbare Anzeichen eines Defekts aufweisen, muss der Empfang auf dem Frachtbrief unter Vorbehalt eventueller Schäden am Inhalt quittiert werden. Wird der Transportschaden erst später festgestellt, muss die Reklamation spätestens 24 Stunden nach Erhalt erfolgen.
• Falls du nicht zu Hause bist, stellt der Spediteur dein Paket an dem vereinbarten Ort ab.

Spediteure liefern bis zur nächstgelegenen Haustür oder zum Treppenaufgang. Der Spediteur darf die Möbel nicht in deine Wohnung tragen – es ist daher eine gute Idee, Hilfe für das Tragen und Aufstellen eurer neuen Möbel zu organisieren, falls du dies benötigst.

Gelegentlich liefern wir mit unseren eigenen Fahrzeugen – in diesem Fall rufen wir Sie immer vor der Ankunft an.

Lieferung an GLS PaketShop gilt für Einkäufe mit einem Gewicht unter 20 kg, einer maximalen Länge von 200 cm und Länge + Umfang = maximal 300 cm. Diese Versandmethode lässt sich in folgende Punkte unterteilen:

• Bei der Bestellung wählen Sie unter „Versandart“, in welchem GLS-Paketshop Sie Ihr Paket abholen möchten (zur Auswahl stehen die 4 nächstgelegenen GLS-Paketshops zu Ihrer angegebenen Adresse).
• Du erhältst eine Benachrichtigung per E-Mail und SMS, sobald das Paket zur Abholung bereitsteht.

Gewicht und Abmessungen der einzelnen Produkte sind bei den jeweiligen Produkten unter dem Reiter „Produktinformation“ angegeben. Es ist nicht möglich, eine falsche Versandart zu wählen, da nur die für dich möglichen Optionen angezeigt werden.

Für Lieferungen außerhalb Dänemarks oder Deutschlands – kontaktieren Sie uns unter info@wbmanufaktur.com oder telefonisch unter (+45) 71 995 997 für weitere Vereinbarungen.

Gewährleistungsrecht

Solltest du wider Erwarten einen Fehler bei deinem Kauf feststellen, sende bitte eine E-Mail an info@wbmanufaktur.com. In der E-Mail gib bitte die folgenden Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• 3–5 Bilder des Fehlers (Detailaufnahmen sowie Übersichtsaufnahmen)
• Kurze Beschreibung des Problems und wie es entstanden ist

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten.

Für bei WB Manufaktur gekaufte Produkte gilt eine Gewährleistungsfrist von 2 Jahren. Reklamationen bezüglich Fehlern und Mängeln müssen WB Manufaktur innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden.

Unsere Möbel sind sorgfältig mit Schutzmaterial und Karton verpackt. Sollte die Verpackung bei der Lieferung beschädigt sein oder sichtbare Anzeichen eines Mangels aufweisen, muss der Empfang auf dem Frachtbrief unter Vorbehalt möglicher Schäden am Inhalt quittiert werden.

Wird der Transportschaden erst später festgestellt, muss er spätestens 24 Stunden nach Erhalt reklamiert werden.

Sollte der Artikel wider Erwarten während der Gewährleistungsfrist kaputtgehen, wird er kostenlos in unserer oder in der Werkstatt des Herstellers repariert.

Schäden am Produkt oder Schäden, die durch das Produkt verursacht werden und auf Bedienungsfehler, unsachgemäße Handhabung, Modifikationen oder groben Missbrauch durch den Benutzer zurückzuführen sind, sind nicht von der Gewährleistung abgedeckt.

Die Mängelvorschriften des Kaufrechts können auf den Warenkauf Anwendung finden.

Waren, die nicht unter das Reklamationsrecht fallen und/oder ohne geeignete Verpackung eingehen, werden neu verpackt. Anschließend wird ein Betrag in Rechnung gestellt, der den Kosten von WB Manufaktur für eine notwendige und sachgerechte Verpackung entspricht.

Waren, die per Nachnahme zurückgesendet werden oder ohne ausreichende Frankierung eingehen, werden von WB Manufaktur nicht angenommen.

Waren sollten mit einer Rechnungskopie zurückgesendet werden, aus der das Kaufdatum des reklamierten Produkts hervorgeht, da die Ware andernfalls zurückgelegt wird, bis eine Rechnungskopie und ggf. eine Fehlerbeschreibung des Produkts vorliegt.

Werden defekte oder falsche Waren an WB Manufaktur zurückgesendet und der vom Kunden definierte und angegebene Fehler oder Defekt kann nicht festgestellt werden, wird die Ware an den Kunden zurückgesendet, einschließlich Bearbeitungs- und Versandgebühr. Die Bearbeitungsgebühr beträgt 250 DKK.

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns gerne per info@wbmanufaktur.com oder telefonisch unter (+45) 71 995 997 kontaktieren.

Widerruf des Kaufs und Rückgabe

Wenn du bei WB Manufaktur einkaufst, hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, muss der Artikel unversehrt und in demselben Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast.

Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Wenn du den Artikel zurücksendest, muss er sich in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Im Falle einer von dir zu vertretenden Wertminderung wird diese vom Kaufbetrag abgezogen.

Bei einer Rücksendung muss der Artikel in der Originalverpackung zurückgeschickt werden, und es dürfen keine Aufkleber angebracht oder direkt auf die Originalverpackung geschrieben werden. Es ist leider nicht möglich, ein Produkt ohne Originalverpackung oder mit beschädigter Verpackung zurückzugeben.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du deine Ware erhalten hast. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt musst du uns darüber informieren, wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest. Die Mitteilung muss per E-Mail an info@wbmanufaktur.com erfolgen. Du kannst den Kauf nicht dadurch widerrufen, dass du die Annahme der Ware einfach verweigerst, ohne uns gleichzeitig eindeutig darüber zu informieren.

Wenn Sie den Kauf widerrufen, muss die Ware an folgende Adresse gesendet werden:

WB Manufaktur
Løgtenvej 27
8542 Hornslet
Dänemark

Du kannst den Artikel auch gerne selbst in unserem Geschäft unter derselben Adresse zurückgeben.

Denken Sie daran, vor der Rücksendung einen Abgabetermin mit WB Manufaktur zu vereinbaren – sowohl wenn Sie die Ware z.B. per Spedition versenden als auch, wenn Sie sie selbst zurückbringen. WB Manufaktur empfiehlt, die Ware über Danske Fragtmænd zurückzusenden. Auf diese Weise besteht die Möglichkeit, das Paket im System von Danske Fragtmænd zu verfolgen, und damit wird jeder Zweifel ausgeräumt, ob die Ware an WB Manufaktur ausgeliefert wurde. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, das Paket nachzuverfolgen, falls die Zustellung nicht erfolgt ist. WB Manufaktur erstattet den Betrag innerhalb von 30 Tagen in Übereinstimmung mit § 12c des dänischen Verbrauchervertragsgesetzes.

Waren, die per Nachnahme zurückgesendet oder ohne ausreichende Frankierung verschickt werden, werden von WB Manufaktur nicht angenommen.