Häufig gestellte Fragen

Hier findest du häufig gestellte Fragen. Falls du wider Erwarten nicht findest, was du suchst, kannst du uns jederzeit gerne kontaktieren unter info@wbmanufaktur.com.

Kann ich den Fahrer anrufen und eine genauere Lieferzeit vereinbaren? Oder kann ich die Telefonnummer des Fahrers bekommen?

Nein, es ist leider nicht möglich, den Fahrer für eine genauere Lieferzeit zu kontaktieren. Unsere Lieferungen erfolgen mit vielen verschiedenen Fahrzeugen, und es ist nicht möglich, genau zu sagen, wann Ihre Waren innerhalb des Zeitfensters von 08:00 bis 16:30 Uhr geliefert werden, da es viele Faktoren im Straßenverkehr geben kann, die den Lieferzeitpunkt beeinflussen.

Ich habe eine Lieferung für in ein paar Wochen bestellt. Kann ich den Liefertermin vorverlegen?

Wenn Sie Ihre Lieferung vorverlegen möchten, müssen Sie uns dies spätestens bis 10:00 Uhr am Werktag vor dem gewünschten Liefertermin mitteilen. Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@wbmanufaktur.com oder rufen Sie uns an unter +45 7199 5997.

Wie soll ich vorgehen, wenn die Verpackung bei der Lieferung beschädigt ist?

Solltest du wider Erwarten einen Fehler bei deinem Kauf feststellen, sende bitte eine E-Mail an info@wbmanufaktur.com. In der E-Mail gib bitte folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer
• 3–5 Bilder des Fehlers (Detailaufnahmen sowie Übersichtsaufnahmen)
• Kurze Beschreibung des Problems und wie es entstanden ist

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden zu beantworten. Auf bei WB Manufaktur gekaufte Produkte gewähren wir eine zweijährige Gewährleistungsfrist. Reklamationen bezüglich Fehlern und Mängeln müssen WB Manufaktur innerhalb einer angemessenen Frist nach Erhalt der Ware mitgeteilt werden. Unsere Möbel sind sorgfältig mit Schutzmaterial und Karton verpackt. Sollte die Verpackung bei der Lieferung beschädigt sein oder sichtbare Anzeichen eines Defekts aufweisen, ist der Empfang auf dem Frachtbrief unter Vorbehalt eventueller Schäden am Inhalt zu quittieren. Wird der Transportschaden erst später festgestellt, muss die Reklamation spätestens 24 Stunden nach Erhalt erfolgen. Sollte der Artikel wider Erwarten während der Gewährleistungsfrist kaputtgehen, wird er kostenlos in unserer oder der Werkstatt des Herstellers repariert. Schäden am Produkt, die auf Bedienungsfehler, unsachgemäße Handhabung, Modifikationen oder groben Missbrauch durch den Benutzer zurückzuführen sind, sind nicht von der Gewährleistung abgedeckt.

Sind die Produkte bei der Lieferung montiert?

Einige unserer Produkte werden montiert geliefert und sind sofort einsatzbereit. Bei anderen Produkten müssen zum Beispiel die Beine noch angebracht werden, was sich ganz einfach mithilfe der beiliegenden Montageanleitung erledigen lässt.

Liefern Sie auch außerhalb Dänemarks/Deutschland?

Für Lieferungen außerhalb Dänemark und Deutschland kontaktieren Sie uns bitte unter info@wbmanufaktur.com oder telefonisch unter +45 7199 5997 für weitere Vereinbarungen.